La démarche qualité a pour but d'aider les organisations à fonctionner mieux, au service des clients, des personnels, de la rentabilité et de la planète (développement durable). Elle est destinée à aider les "opérationnels" à travailler mieux et plus facilement. Cette rubrique présente la qualité telle que la conçoit le Cabinet : simple, humaine, exaltante, efficace... Elle présente un certain nombre d'articles et de guides qui explicitent les méthodes conseillées pour bien utiliser normes et référentiels, en corrigeant leurs défauts. Les textes sont détaillés. Le lecteur y trouvera une information très complète lui permettant de bien aborder ces démarches. Une nouveauté récente : les fiches pratiques, qui donnent des méthodes directement utilisables. Celles-ci seront enrichies progressivement. Pour rechercher les sujets qui vous intéressent, vous pouvez aussi utiliser le moteur de recherche. Une fois que vous les aurez consultés, n'oubliez pas de nous communiquer votre avis, vos remarques et vos critiques sur la fiche d'appréciation. Ces guides et articles sont diffusés pour une utilisation strictement personnelle.
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