Gagnez  
le Que Sais-Je "La qualité",
le livre "La Maîtrise de la Qualité"
le livre "Certification utile..."
au choix

en répondant à la question suivante :

Question de Février 2012

Cette phrase :

"  Plus vous vous intéresserez aux autres, plus vos relations humaines deviendront agréables."

est-elle de :

1 - Dale Carnegie    2 -La Rochefoucauld    3 - Montaigne     4 - François de Closets   5 - La Bruyère

Le gagnant est tiré au sort.

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Nota : les personnes qui présentent plusieurs réponses différentes sont automatiquement éliminées

Gagnants

Pas de gagnant en Janvier, la question est prolongée sur Février.

Un petit jeu pour vous aider à trouver :
1- Prenez le nombre de votre âge.
2- Inversez les chiffres des unités et des dizaines, vous obtenez un nouveau nombre.
3- Additionnez les deux nombres précédents
4- Additionnez les deux chiffres de votre âge
5- divisez la somme obtenue en 3 par la somme précédente, obtenue en 4
6- divisez par 11.
7- Miracle ! Vous obtenez le numéro de la bonne réponse

Décembre 2011 : C'est le Comte Philip Dormer Stanhope de Chesterfield, homme politique et écrivain anglais, qui a écrit cette phrase pleine de bon sens : "  Soyez plus avisés que les autres si vous le pouvez, mais ne leur dites pas.". Notre gagnante du mois est Daphné BURCKHART, qui a d'ailleurs ajouté, avec également beaucoup de bon sens : "si vous n’arrivez pas à être plus avisé que vos collaborateurs, surtout ne leur montrez pas !!!!!". Bravo !

Novembre 2011 : c'est bien Nicolas BOILEAU, dit Boileau-Despréaux, qui a écrit dans l'Art poétique ce conseil très sage : " Aimez qu'on vous conseille et non pas qu'on vous loue." Le gagnant est BOUCHRA BELEFKIH.

Septembre-Octobre 2011 : c'est John Francis "Jack" Welch Jr, né le 19 novembre 1935, homme d'affaires américain, ancien président du groupe américain General Electric de 1981 à 2001 et l'un des dirigeants les plus emblématiques des États-Unis dans la période 1980-2000, qui a dit cette phrase que beaucoup sous-estiment : "   Une chose que j'ai découverte avec certitude, c'est que tout ce que nous ferons pour aider un client à mieux réussir résultera inévitablement en une récompense financière pour nous." La gagnante est Ghislaine DELAVIS

Juillet-Août 2011 : C'est bien Alfred JARRY, poète, romancier et dramaturge français (1873 - 1907), auteur notamment d'UBU roi, qui a écrit cette sentence pleine de non sens :  Quand on passe les bornes, il n'y a plus de limites. Karine Le Nevé est l'heureuse gagnante.

Juin 2011 : L'auteur de cette citation "Beaucoup reçoivent des conseils: seuls les plus avisés en tirent profit." est  bien Publius Syrus, poête Latin (- 85 -> -83). Esclave venu de Syrie, Il a été le principal représentant de l'art mimique. On lui doit ses 'Sentences' qui, sous un visage licencieux, cachent des traits de morale. Le gagnant est Julien BERTHEL avec le commentaire suivant : "Pour tirer profit d’un conseil, il faut l’accepter et comprendre le contenu".

Mai 2011 : c'est Dale CARNEGIE qui a écrit cette phrase si juste sur le "bon" management :  "Mettez donc vos collaborateurs en valeur. Accueillez-les. Encouragez-les. Formez-les. Demandez-leur leur opinion. Félicitez-les." dans son livre "comment trouver le leader en vous". Félicitations à Ahmed BOUNOUGHI qui a trouvé la bonne réponse.

Avril 2011 :  pas de gagnant. La question est maintenue en Mai.

Mars 2011 : pas de gagnant. La question est maintenue en Avril.

Février 2011 : Et bien, c'est bien Publius Syrus (85 à 43 avant J-C) qui a écrit " Beaucoup reçoivent des conseils : seuls les plus avisés en tirent profit." dans ses "Sentences". C'est lui aussi qui avait dit : " Porter l'excellence à maturité est un processus long ". Bravo ! Nous n'avons pas beaucoup progressé en sagesse ! Selon la formule consacrée, l'heureuse gagnante est Valérie Plumaugat-Cazenave.

Janvier 2011 : C'est bien Soichiro Honda qui a énoncé cette phrase qui souligne les vertus de la tenacité : "Le succès est fait de 99 % d'échecs". Né en 1906 et mort en 1991, ingénieur et industriel japonais, fondateur de la Honda Motor Company en 1948 Soichiro Honda a quitté la présidence de la société en 1973. Il est l’exemple du simple mécanicien aussi inventif qu'ambitieux à l’origine d’un constructeur automobile multinational. Honda devint numéro un mondial de la moto en moins de dix ans, puis ensuite un géant de l'automobile. L'heureux gagnant est Sebastien Matte la Faveur.

Décembre 2010 : "Rien n'est si contagieux que l'exemple" a bien été écrit par François VI, duc de la Rochefoucauld, écrivain, moraliste et mémorialiste français, né le 15 septembre 1613 à Paris et mort le 17 mars 1680, surtout connu pour ses Maximes. Cette phrase illustre bien l'importance pour les managers d'une part de montrer le bon exemple à leurs troupes, d'autre part, au plan commercial, du bouche à oreille. L'heureuse gagnante est Mme Jacqueline Forget.

Novembre 2010 : La phrase "Le bouche à oreille est le meilleur des médias", si vraie en qualité, est de Bill Bernbach, publicitaire américain célèbre pour sa créativité et ses idées excentriques. Il dirigea par exemple la campagne publicitaire de la Volkswagen Coccinelle avec le slogan Think Small ou celle de la société de location de véhicules (Avis Car Rental) avec le slogan We Try Harder. Il est ainsi reconnu comme étant un des publicitaires ayant participé à la révolution de créativité des décennies 1960 et 1970.
Le gagnant est M  Nisserine Amine, qui a rajouté le commentaire : " Le bouche à oreille  est le meilleur des médias,  nous nous en rendons compte quotidiennement , déjà cela nous permet d’avoir l’information avant la commercialisation  officielle d’un produit définit."

Octobre 2010 : "La perfection est un chemin, non une fin", proverbe qui pourrait être considéré comme l'un des fondements de la démarche fonctionnelle, est bien coréen. Le gagnant M. Mohamed JARRAR.

C'est bien CONFUCIUS, qui a énoncé cette phrase si vraie encore de nos jours, qui montre que l'homme n'a pas beaucoup changé depuis son époque et qu'il est en outre semblable dans ses réactions quelle que soit son origine : " Lorsque tu fais quelque chose, sache que tu auras contre toi, ceux qui voudraient faire la même chose, ceux qui voulaient le contraire et l'immense majorité de ceux qui ne voulaient rien faire". L'heureuse gagnante du mois, tirée au sort, est Sylvie DELAVELLE

Août-Septembre 2010 : Hélas, pas de gagnant ! La question est prolongée

Juillet 2010 : C'est bien CONFUCIUS, qui a énoncé cette phrase si vraie encore de nos jours, qui montre que l'homme n'a pas beaucoup changé depuis son époque et qu'il est en outre semblable dans ses réactions quelle que soit son origine : " Lorsque tu fais quelque chose, sache que tu auras contre toi, ceux qui voudraient faire la même chose, ceux qui voulaient le contraire et l'immense majorité de ceux qui ne voulaient rien faire". L'heureuse gagnante du mois, tirée au sort, est Sylvie DELAVELLE

Juin 2010 : C'est Antoine RIBOUD, grand patron qui défendait l'idée que la force d'une entreprise est autant liée à son capital humain qu'à ses résultats financiers, qui a dit, en parlant des chefs d'entreprise : "Les trois qualités qui me paraissent les meilleures : l'instinct, l'imagination et le courage". La gagnante du mois est Emilie BURLE.

Mai 2010 : C'est Montaigne, qui a écrit, dans ses essais ((III, XIII), cette phrase que chacun devrait méditer, notamment lorsqu'il veut convaincre un partenaire, un client ou un adversaire : "La parole est moitié à celui qui parle, moitié à celui qui écoute". La gagnante du mois est Valérie Plumaugat-Cazenave.

Avril 2010 : C'est effectivement Henry FORD, l'un des créateurs de l'industrie moderne, qui a eu cette intuition si vraie et qui est la base des démarches qualltié fonctionnelles : " Les deux choses les plus importantes n'apparaissent pas au bilan de l'entreprise : sa réputation et ses hommes. L'heureux gagnant, tiré au sort, est M. Alain SCHELL. Bravo !

Février-Mars 2010 : C'est bien Sir Winston Léonard Spencer Churchill, qui n'était pourtant pas ni entrepreneur ni agriculteur, qui a dit cette phrase : "On considère le chef d'entreprise comme un homme à abattre, ou une vache à traire. Peu voient en lui le cheval qui tire le char". Aucun gagnant. Trop dur ?

Décembre 2009 -  Janvier 2010 : l'objectif principal de l'audit qualité fonctionnel est bien entendu de trouver des solutions aux dysfonctionnements constatés, de façon participative avec les intéressés. L'heureux gagnant, tiré au sort, est M. Brahim AYASSIR.

Octobre - Novembre 2009 : Dans le Que Sais-Je "La qualité" (édition PUF, page 47), 7 orientations de base sont conseillées pour une démarche qualité :

• Viser l’amélioration des performances au moyen de la qualité et non celle-ci en tant que telle

• Mener chaque action notable comme un projet.

• Agir en concertation avec les acteurs, de façon participative.

• Agir sur l’organisation et non sur l’opérationnel

• Agir avec compétence et circonspection.

• Utiliser la technique de l’“ œil neuf ” en faisant intervenir des experts extérieurs, dans les cas difficiles.

• Toujours mesurer (Règle "APA" : Avant, Pendant, Après)

• Procéder avec beaucoup de psychologie.

L'heureux gagnant, tiré au sort, est M. Jacques PINSART

Août - Septembre 2009 : C'est bien Platon Aristoclès, surnommé Zyt, qui avait dit cette phrase qui n'a pas vieilli :

 Lorsque les pères s’habituent à laisser faire les enfants,
Lorsque les fils ne tiennent plus compte de leurs paroles,
Lorsque les maîtres tremblent devant leurs élèves et préfèrent les flatter,
Lorsque finalement les jeunes méprisent les lois parce qu’ils ne reconnaissent plus au dessus d’eux
l’autorité de rien ni de personne,
Alors c’est là, en toute beauté et en toute jeunesse, le début de la tyrannie.

C'est M. Denis PERRIER qui a été choisi par le tirage au sort.

Juin - Juillet 2009 : Il y avait effectivement 73 articles au 12 Juin 2009 sur le blog "le vilain petit canard" . L'heureux gagnant, tiré au sort est M. Michel LAQUAY-PINSET

Avril - Mai 2009 : C'est Mme Véronique LECLAIR qui a bien répondu à la question : c'est effectivement la rubrique "Organisation et management" de la revue de presse qui contient le plus d'articles avec 35 articles à cette date, contre 32 pour la rubrique "Amélioration de l'entreprise" et 20 pour la rubrique "La qualitique"

Février - Mars 2009 : A la question "Combien y-a-t-il de fiches pratiques sur le site au 1 Février 2009 ?", il fallait répondre 27 : il y avait effectivement à cette date 27 fiches pratiques sur le site, qui portent sur le management, l'organisation, la démarche qualité... La gagnante est Marie LEROY.

Décembre 2008 - Janvier 2009 : il y avait effectivement 2 772 photos sur le site ! Actuellement, suite à de nouveaux apports, il y en a 3 404 ! Il n'y a pas de gagnant...

Octobre-Novembre 2008 : La gagnante est Cecile BOIVIN. L'article "les fausses bonnes idées de la qualité" était bien sur le blog "Qualitis"

Juillet-Août-Septembre 2008 : c'est Wladimir Wolf GOZIN, Ecrivain et peintre français, qui a énoncé cette phrase si vraie : "La simplicité est l'habit de la perfection". L'heureux gagnant est M. Romuald Bon Nguyen.
Commentaire : la simplicité est surtout un outil de réussite

Mai - Juin 2008 : Le proverbe "Le sage cherche la sagesse, le sot l'a trouvée" est allemand (il est attribué plus précisément à Georg Christoph Lichtenberg, philosophe, écrivain et physicien allemand (1742-1799).  La gagnante est Mme Agnès BOUET.
Commentaires reçus : "Il a également dit " ce qui est nouveau est rarement vrai; ce qui est vrai est rarement nouveau."  ce qui je trouve est très réaliste et s'applique très bien à beaucoup de méthodes miracles pour gérer la qualité" (Rachel CUENOT) ; "Allemagne, La rationalité y serait-elle pour quelque chose ?" ( MJ.BOTTO)

Mars-Avril 2008 : C'est bien Peter F Drucker qui a dit "L'innovation systématique requiert
la volonté de considérer le changement comme une opportunité. Né le 19 novembre 1909 à Vienne en Autriche, décédé le 11 novembre 2005 à Claremont en Californie aux États-Unis, Peter Ferdinand Drucker est un théoricien américain du management. Il est à l'origine de nombreux concepts utilisés dans le monde de l'entreprise. L'heureux gagnant est M. Eric DUCOS.

Janvier-Février 2008 : C'est J. W. LORSH, spécialiste américain de l'influence de l'environnement (technologique, marketing et économique) sur l'organisation et l'administration des entreprises qui a écrit cette phrase qui contredit la vision procédurière actuelle de la qualité : "Nous avons observé de façon indiscutable que les organisations dont les structures sont peu formalisées et où les pouvoirs sont largement étendus sont les plus capables de faire face à des conditions environnementales plus incertaines et hétérogènes.". La gagnante est Mme Marie BATTISTELLA.

Novembre-Décembre 2007 : C'est bien Kenichi OHMAE, expert en management et stratégie, né en 1943, auteur de divers ouvrages, dont "la fin des états-nations" et "un monde sans frontières" qui a dit cette phrase qui résume une bonne méthode pour dépasser les idées reçues et les blocages "La méthode du stratège est très simple: C'est de contester les croyances établies avec une simple question: « Pourquoi » et de reposer cette même question sans cesse à ceux qui sont responsables de l'état de faits actuel, jusqu'à la nausée. C'est ainsi que l'on identifie les goulots d'étranglement qui empêchent de réaliser des progrès fondamentaux et que l'on rend possibles des avancées majeures pour atteindre les objectifs d'une entreprise.". La gagnante est Mme Gwenaële Régnier

Septembre-Octobre 2007 : et oui, la phrase : "Il n'est pas de problème dont une absence de solution ne puisse venir à bout", si utilisée en pratique aujourd'hui (et hier...) par les dirigeants, est d'Henri QUEUILLE, ancien président du conseil (1884-1970). Le gagnant est M. Jacques BOIVIN

Juillet-Août 2007 : Joseph JOUBERT (1754-1824, ami de DIDEROT et de CHATEAUBRIAND) est l'auteur de cette phrase si vraie : " On peut convaincre les autres par ses propres raisons, mais on ne les persuade que par les leurs". Le gagnant est M. Laurent MARTINEZ

Mai-Juin 2007 : La phrase " L'éducation est à l'âme ce que la sculpture est à un bloc de marbre" était de Joseph ADDISON (1er mai 1672 - 17 juin 1719), homme d'État, écrivain et poète anglais. L'heureux gagnant est M. Samuel LAURIER

Mars-Avril 2007 : C'est bien Nicolas Machiavel qui a écrit cette phrase qui concerne bien les démarche qualité : " II faut se rappeler qu'il n'y a rien de plus difficile à planifier, de plus délicat à réussir et de plus dangereux à conduire que la création et la mise en place d'un nouveau système. Car l'innovation a pour ennemis tous ceux qui bénéficieraient du maintien des conditions passées et ne reçoit que de tièdes encouragements de la part de ceux qui bénéficieraient des nouvelles." Le gagnant est M. Marc-Henri BLAREL

Janvier-Février 2007 : C'est Walter LIPPMAN, écrivain et homme politique américain (1889-1974), qui a dit :"Lorsque tout le monde pense la même chose, c'est que personne ne pense beaucoup" La gagnante est Madame Alice EQUILLE

Décembre 2007 : C'est bien Noël MAMERE qui avait dit :" L'homme moderne perd son temps à essayer de le gagner." La gagnante est Madame Delphine TEIGNE

Octobre-Novembre 2006 : C'est bien sûr Jean DUTOURD qui a dit avec beaucoup de bon sens :" J'aime recevoir des lettres anonymes, parce que je n'ai pas à répondre."Le gagnant est Monsieur LE HENAFF.

Septembre 2006 : C'est effectivement COLUCHE qui avait dit : " Ce n'est pas parce qu'ils sont nombreux à avoir tort qu'ils ont raison." La gagnante est aurélie BOURCIER

Août 2006 : C'est Jacques BERGIER qui a dit " Il n'est pas indispensable d'être fou pour travailler ici, mais ça aide !" (de quelle entreprise parlait-il ???). Le gagnant est Le Service qualite de l'imprimerie el maarif de al jadida (Maroc)

Juin-Juillet 2006 : c'est effectivement Albert EINSTEIN qui a prononcé cette phrase historique et si vraie " La théorie, c'est quand on sait tout et que rien ne fonctionne. La pratique, c'est quand tout fonctionne et que personne ne sait pourquoi. Ici, nous avons réuni théorie et pratique : Rien ne fonctionne... et personne ne sait pourquoi !". La gagnante est Mme Mariette GOZARD.

Mai 2006 : c'est bien Corneille qui a dit " A raconter ses maux, souvent on les soulage" (Polyeucte, 1643). La gagnante est Mme Bernadette HEUILLON.

Avril 2006 : c'est Confucius qui a dit : " L'homme sage apprend de ses erreurs. L'homme plus sage apprend des erreurs des autres". L'heureux gagnant est Philippe BRIZOU.

Mars 2006 : c'est  Honoré de Balzac qui a dit "Rien ne renforce plus l'amitié entre deux hommes que lorsque chacun des deux considère qu'il est supérieur à l'autre." La gagnante est Céline TONIN.

Février 2006 : c'est Jacques PIVETEAU qui a dit " Quand vous essayez vraiment de comprendre le point de vue d'une personne, celle-ci accepte le plus souvent d'essayer de comprendre le vôtre." (et non Marshall B. ROSENBERG, comme 125 réponses l'ont proposé, mais cela aurait pu être de lui..), dans "L'entretien d'appréciation du personnel" (INSEP Editions, 2000). La gagnante est Sandra POYEN.

Janvier 2006 : c'est Bill GATES, patron de Microsoft, qui a dit "L'erreur est humaine mais un véritable désastre nécessite un ordinateur". Le gagnant est Gérard NOVELLO

Novembre - Décembre  2005 : c'est Zino Davidoff qui a dit "La qualité n'est pas un luxe". Zino Davidoff est le patron de la maison de négoce de cigares du même nom, et sait donc de quoi il parle ! La gagnante est Caroline DELALANDE

Septembre-Octobre 2005 : C'est François de CLOSETS qui a émis cette phrase sympathique : "Je me méfie toujours de ces éblouissantes clartés qui obscurcissent la raison". La gagnante est Alexia LEMAIRE

Août 2005 : C’est bien Louis XIV qui a dit « L'esprit achève ses propres pensées en les mettant au dehors » dans ses mémoires. La gagnante est Monsieur Romain ZIROTTI

Juillet 2005 : C’est bien Blaise PASCAL qui a dit « L'art de persuader consiste autant en celui d'agréer qu'en celui de convaincre » dans « De l'esprit géométrique ». La gagnante est Madame ADVENIER.

Juin 2005 : C'est Victor HUGO qui a dit : "On jugerait bien plus sûrement un homme d'après ses rêves
que d'après ce qu'il pense" dans "Les Misérables". Le gagnant a été M. Emmanuel Grolleau

Mai 2005 : C'est Pierre Carlet de Chamblain de MARIVAUX qui a dit "Il faut avoir bien du jugement pour sentir que nous n'en avons point" dans le "Prologue de l'Ile de la raison". Le gagnant a été M. Alexandre Leduc

Avril 2005 : C'est Henri Beyle, dit Stendhal, qui a écrit "Laissez la bonne conduite et l'amour de l'étude. Mon exemple fait voir où ces qualités conduisent. Livrez-vous à l'intrigue seule", dans son journal, 3-4 mai 1805.  La gagnante a été Mme Alexia LEMAIRE.

Mars 2005 : C‘est Jean le Rond d'Alembert qui a dit : "Deux choses charment l'oreille dans le discours, le son et le nombre : le son consiste dans la qualité des mots; et le nombre dans leur arrangement." Le gagnant a été M. ALLENBACH ,

Février 2005 : C'est Benjamin SUBAC dit Noctuel, qui a dit : "L'intelligence est la qualité permettant à ceux qui la possèdent de trouver d'excellentes raisons aux bêtises qu'ils font". Le gagnant a été M. Didier PETIT.

Décembre 2004/Janvier 2005 : C'est Paul Bocuse qui avait dit : "Les deux secrets d'un succès : la Qualité et la Créativité", pas de gagnant

Novembre 2004 : C'est Simon BERRYER, dit Sim qui avait dit : ""Les paresseux ont au moins une qualité: ils ont le courage de ne rien faire", Le gagnant a été M. Henri DUFLOS.