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Les conflits de personnes ou de services sont délicats à
mettre en évidence depuis l'intérieur de l'entreprise.
Ils sont
pourtant la cause des dysfonctionnements les plus importants.
Un expert
extérieur expérimenté en médiation permet d'écouter les différentes
parties, de mettre à plat le problème et de trouver des solutions.
Une
intervention courte peut ainsi débloquer une situation apparemment sans
issue et faire gagner beaucoup de temps.
L'action du
responsable qualité est ainsi nettement facilitée.
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