Conférence en mastère à l'Université de Versailles Saint Quentin :

POUR DES DEMARCHES QUALITE EFFICACES

Théorie et études pratiques

Planches

La qualité est un enjeu clef pour les entreprises, face à des clients de plus en plus exigeants, à des risques de plus en plus élevés et à des produits et services de plus en plus complexes.

Pourtant, les démarches qualité actuelles ont du mal à s'implanter et les responsables qualité sont mal soutenus par les directions et les services.

Cette conférence analyse les causes de cette situation, principalement due à l'inadaptation de la qualitique actuelle. Elle trace les voies pour des pratiques améliorées, plus efficaces et mieux intégrées à l'entreprise.

Des exemples sont présentées. L'après-midi est essentiellement dédié à des études de cas en groupe.