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L'audit qualité fonctionnel |
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mise à jour du 21/06/2010 Article de Christian DOUCET paru dans Qualité Références (Avril 2009) En matière de qualité, l'audit a deux acceptions différentes : Soit c'est un contrôle approfondi qui vérifie la conformité d'une entité à un référentiel donné : c'est l'audit de "conformité", tel que défini par exemple par les normes ISO 19000. Soit c'est une enquête de terrain, participative, destinée à examiner avec les intéressés les solutions pour améliorer l'organisation d'une activité donnée : c'est l'audit "fonctionnel", beaucoup plus utile et profitable
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