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visant l'amélioration des performances,
de l'organisation et des conditions de travail
grâce à la résolution des problèmes de fonctionnement Une qualité axée sur les valeurs :
souci du client, réactivité, conscience professionnelle, esprit d'équipe... L'organisation au service des hommes et des femmes :
pour qu'une personne travaille bien, il faut qu'elle se sente bien au travail Une qualité qui valorise les responsables qualité
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